Autoatendimento e novos hábitos urbanos: como a Alfapress uniu dois clientes em uma mesma pauta

Autoatendimento: um movimento de consumo que ganha força

A vida nas grandes cidades pede pressa, conveniência e autonomia. Nesse contexto, o autoatendimento deixou de ser novidade ou tabu e passou a fazer parte da rotina: seja para lavar roupas em lavanderias self-service ou fazer compras rápidas em minimercados autônomos, o consumidor busca soluções que se encaixem em um cotidiano cada vez mais dinâmico.

A partir da avaliação desse cenário e pelo conhecimento sobre seus clientes, duas executivas de Atendimento da Alfapress, Isabela Lopes e Paloma Stuchi, tiveram uma ideia: unir duas marcas de setores distintos em uma pauta conjunta sobre o futuro do autoatendimento. O resultado foi um case de visibilidade que conecta histórias e reforça tendências. Vem com a gente para saber um pouco mais sobre os nossos clientes e sobre como comunicamos os dois em sinergia!

Grupo Maria: lavanderias self-service em expansão

A rede Maria Express, do Grupo Maria, é um exemplo claro dessa transformação. Em apenas dois anos, já conquistou mais de 100 mil clientes e ultrapassou a marca de 200 unidades em 153 municípios brasileiros.

Para o CEO, André Belarmino, o modelo acompanha mudanças profundas no estilo de vida urbano:

“Hoje, as pessoas moram em espaços menores e buscam soluções flexíveis que se encaixem na rotina. O autoatendimento responde a essa necessidade de praticidade e autonomia.”

AMLabs: tecnologia que revoluciona o varejo

Do outro lado, a AMLabs é responsável por mais de 13 mil pontos de minimercados autônomos no Brasil. A empresa oferece tecnologia para compras rápidas e independentes, eliminando filas e caixas tradicionais.

Segundo Leandro Fidelis, CEO da companhia, o momento é decisivo para o setor:

“Estamos vivendo um momento único de expansão do mercado de autoatendimento. A tecnologia que desenvolvemos já está presente em milhares de pontos, facilitando a vida dos consumidores e transformando o varejo tradicional.”

Como a Alfapress potencializou essa história

A união das duas marcas em um mesmo espaço editorial não aconteceu por acaso. Foi fruto de uma estratégia da Alfapress para gerar ainda mais relevância às narrativas dos clientes. Mais do que divulgar individualmente, o movimento foi capaz de conectar histórias complementares em torno de uma tendência global.

O trabalho envolveu a negociação em veículos segmentados, o alinhamento das mensagens-chave e o acompanhamento de porta-vozes. Na prática, uma pauta pensada de forma colaborativa ganhou repercussão e fortaleceu a imagem de duas empresas ao mesmo tempo.

O futuro do autoatendimento

Os números confirmam o potencial desse mercado: de acordo com a Fortune Business Insights, o setor global de self-checkout, avaliado em US$ 4,8 bilhões em 2023, deve alcançar US$ 13,9 bilhões até 2030. No Brasil, a expectativa é de crescimento superior a 350% nos próximos anos. Super tendência!

Integração com aplicativos, inteligência artificial e automação total prometem ampliar ainda mais a presença do autoatendimento no cotidiano urbano, transformando a experiência de consumo em algo cada vez mais digital, independente e prático.

O que fica dessa história

Mais do que falar sobre tecnologia ou consumo, a pauta conjunta entre Grupo Maria e a AMLabs mostrou como a comunicação pode e deve criar pontes entre empresas, veículos de mídia e tendências de mercado.

Com a estratégia da Alfapress, duas marcas de segmentos diferentes compartilharam espaço, ganharam visibilidade e reforçaram o protagonismo de um movimento que veio para ficar. É nesse cruzamento entre propósito, estratégia e inovação que a comunicação se torna ferramenta de transformação.

O nosso parabéns para a equipe, por pensar de forma estratégica e alinhada. E seguimos à toda com mais ideias de collabs como este para outros dos nossos clientes!